Tham khảo

Quyền Lợi và Trách Nhiệm Tài Khoản

Khi bạn mở tài khoản trên 3nohu, chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và giữ các giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toàn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản an toànThanh toán bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
3nohu Quyền Lợi và Trách Nhiệm Tài Khoản
BẢO MẬT VỀ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Quản Thông Tin

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa bằng chuẩn bảo mật SSL 256-bit. Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng hay chi tiết ví điện tử sau khi xác nhận thanh toán.

Mã hóa SSL 256-bit Tất cả giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản đều được mã hóa. Điều này đảm bảo các chi tiết thanh toán không thể bị đánh cắp
Không lưu chi tiết ví Sau khi bạn xác nhận nạp tiền, chúng tôi không lưu trữ thông tin ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng trên hệ thống. Mỗi giao dịch là độc lập.
Kiểm soát truy cập dữ liệu Chỉ những nhân viên được phép mới có quyền xem thông tin cá nhân của bạn. Các yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngày.
Lịch sử giao dịch Chúng tôi lưu giữ lịch sử rút tiền, nạp tiền và thắng thua để bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào trong tài khoản mà không cần liên hệ.
Xác nhận rút tiền Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi gửi mã xác nhận (OTP) qua số điện thoại. Bạn phải nhập mã này mới có thể hoàn tất rút tiền.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ với chứng minh nhân dân hoặc ảnh tài khoản.
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Đường Dây Hỗ Trợ Chính Sách

Nếu bạn có câu hỏi về cách 3nohu bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu hay bất kỳ vấn đề pháp lý nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin với chúng tôi bất cứ lúc nào qua ứng dụng hoặc trang…
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với câu hỏi chi…
Trung tâm tài khoản Truy cập mục Cài đặt Tài khoản để xem hoặc cập nhật thông tin…

Các Vấn Đề Pháp Lý & Tài Khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về chính sách bảo vệ tài khoản, quyền lợi, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên 3nohu. Nếu bạn có câu hỏi nào khác, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh số điện thoại giúp chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Nó cũng cho phép chúng tôi gửi mã OTP khi bạn rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu. Điều này là tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo chỉ bạn mới có thể kiểm soát tài khoản.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, chúng tôi chỉ lưu thông tin ghi nhận giao dịch (ngày giờ, số tiền, trạng thái). Chi tiết ví hay thẻ được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán và không được lưu trên máy chủ của chúng tôi

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu và chứng minh danh tính (hình ảnh CCCD hoặc hộ chiếu). Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo luật pháp.

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt, chọn Bảo mật. Để thay đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại rồi mật khẩu mới. Để cập nhật số điện thoại, liên hệ hỗ trợ với hình ảnh CCCD để xác minh danh tính trước.

Mã OTP được gửi qua số điện thoại của bạn để xác nhận bạn đang phê duyệt rút tiền. Điều này ngăn chặn ai đó khác rút tiền từ tài khoản của bạn nếu họ cố gắng đăng nhập trái phép. Bạn phải nhập đúng mã này mới hoàn tất rút tiền.

Không, trừ khi luật pháp yêu cầu. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu thanh toán chỉ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp rút tiền. Dữ liệu cá nhân khác được bảo vệ với quyền truy cập hạn chế nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ ngay để biết lý do khóa. Nếu có sự nhầm lẫn hoặc bạn muốn khiếu nại, hãy gửi email với chi tiết. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo quyết định cuối cùng.